nunca estas ante una leyenda sobre apego, no obstante podria serlo. Querido lector, lo que tienes enfrente no esta disei±ado para acarrear ni el mas infimo apice de sentimiento en ti. Es, sencillamente, un juicio directo desplazandolo hacia el pelo sin panos calientes sobre lo que supone efectivamente acontecer fiel a la marca comercial en la era sobre Tinder.
Seria un hecho: la fidelidad, semejante asi como igual que la conocemos, ha muerto.
Asumamoslo. Estamos tocados (En caso de que hundidos). Con un discreto mueca en cualquier empleo de dating podemos: descubrir a alguien nuevo, tener la cita, comenzar la trato, casarnos, formar la clan, divorciarnos, reconocer a alguien mas, tener la cita desplazandolo hacia el pelo asi sucesivamente… asi como pero creamos que seria la por medio de normal de digitalizar el formato analogo de las citas, realmente ha desencadenado una onda sismica paralela que afectara al forma en que concebimos como ser fiel a un servicio, articulo o marca comercial.
Llevo bien un tiempo participando activamente en proyectos sobre fidelizacion, pericia de cliente & engagement, y tengo que aceptar que el modo mas interesante sobre relatar esta biografia es asimilarla an una conexion sentimental: conocerse, la primera citacion, el primer besuqueo, la primera noche juntos (especialmente en el sector de las viajes), korean cupid la casamiento, etc. No obstante, en cierto forma, en el ultimo anualidad aproximadamente, a los consumidores le pendiente mas conocer por que la Experiencia asi como la Atencion al comprador son las verdaderos catalizadores de cualquier accion sobre marca destinada a dar satisfaccion al comprador asi como an aumentar los ingresos. ?De realidad quereis conocer por que? Mi emocion, en parte fundada, podria ser tanto las usuarios igual que las marcas comerciales entienden la“relacion sentimental” de un forma desigual al concepto que se tenia primero. Voy a explicarlo con un ejemplo basado en la app de citas con mas triunfo de el mercado: Tinder.
Conocerse
Reconocer a alguien actualmente en dia seria pan comido en comparacion con como se suponia que habia que hacer las cosas antes sobre Tinder. Te bajas la app, creas un perfil, subes la foto asi como preparado. Se parece en exacto estilo a la relacion que los clientes deben con las marcas comerciales en esta fase. Tenemos inmensidad de articulos asi como servicios dentro de las que elegir. Con un sencillo gesto con el dedo, podriamos adquirir todo cosa, desde la hojalata sobre Coca Cola a un cabezal de ducha de reservar agua que todavia no se ha fabricado. El fruto inminente sobre esto podria ser el trabajo de compra incrementa, lo que implica que las fi?bricas se esfuerzan por formular la propuesta de precio correcta mientras lo que busca el cliente es una preferiblemente trato calidad/precio. Un truco sobre experto: sera superior que hayas alzado la superior foto sobre lateral que tengas o te pasaran sobre dilatado carente pensarlo dos veces.
El primer “match”
Me emocione muchisimo cuando recibi mi primer «match». Pero nunca sabia excesivamente bien que elaborar luego. ?Deberia cautivar? Nunca podria. Se me pasaron miles sobre posibilidades por la cabecera Incluso que, desconcertado, descubri que el chat era la unica opcion. Es lo mismo que cuando pruebas un articulo por primera ocasii?n: te llama la consideracion, deseas probarlo, la emocion asi como la novedad bien merecen retribuir lo que pendiente, de este modo que: lo escoges. Has llamado mi interes.
Al final me decidi an escribir un “Hola :)” que nunca tuvo respuesta… ?Veis? Este es el mejor exponente de el primer tema de ruptura en la conexion sobre fidelidad entre el cliente y una marca. Cuando se te da bien seducir an usuarios con tu oferta sobre precio, asegurate de que lo que ven seria lo que Existen y, lo mas trascendente, consigue la cita.
Atrapado en el esparcimiento
Mientras trasteaba en Tinder, de ri?pido me di cuenta de que la innovacion mas significativo que aporta esta empleo esta en la forma en que nos planteamos el rechazo. Primeramente sobre Tinder, el acto de rehusar a alguien era la disputa eminentemente emocional, al menos para mi. Era como comprar en un comercio y que te ofrezcan la chocolatina por unico un euro mas; seria alguna cosa a lo que resulta laborioso negarse falto una buena excusa… entretanto que hoy por hoy nunca tengo mas que arrastrar el dedo hacia la izquierda y vivo: carente excusas desplazandolo hacia el pelo falto estropear a nadie.
Este tipo sobre actitud es lo que en HeyHuman llaman “Gen Tinder”, pero yo lo veo mas bien igual que una clase sobre filtro que, de muchas modo, todos aplicamos cuando una marca nos brinda participar en un plan de fidelizacion: si me convence, deslizo el dedo hacia la derecha. Eso no implica ningun aprieto; lo unico que quiere hablar de podria ser me gusta. En caso de que seria asi, deslizo el dedo hacia la izquierda y no ha transpirado no me vuelvo a acordar de el apelativo sobre ese “Desconocido”.